Das Prinzip, einfach erklärt
Inklusive Kreditvergabe bedeutet nicht, die Hürden zu senken. Es bedeutet, die Hürden zu entfernen, die nichts mit Kreditwürdigkeit zu tun haben — Ihr Herkunftsland, Ihr Akzent am Telefon, Ihre Selbstständigkeit, Ihre Auszeit für Pflegeaufgaben, branchenspezifische Einkommensschwankungen.
Wir treffen Kreditentscheidungen auf Basis Ihrer gesamten Rückzahlungsfähigkeit, nicht danach, ob Sie in ein sauberes demografisches Profil passen. Das Ergebnis: Wir vergeben Kredite — und zwar profitabel — an viele Kreditnehmer, die andere Kreditgeber systematisch ablehnen.
Drei Verpflichtungen unserer Inklusionscharta
1
Weltweite Berechtigung
Britische Einwohner und internationale Antragsteller werden nach denselben fairen Kriterien geprüft. Wir finanzieren Ambitionen in jedem Land, in dem wir rechtlich tätig sein dürfen — derzeit 28. Das Wohnsitzland ist kein Bewertungskriterium.
2
Sechssprachiger Service
Stellen Sie den Antrag, unterzeichnen Sie und verwalten Sie Ihren Kredit auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Chinesisch oder Arabisch. Unser Team unterstützt Sie in Ihrer Sprache — nicht über automatische Übersetzung. Muttersprachliche Kundenbetreuer in jeder unterstützten Sprache.
3
Menschengeführte Entscheidungen
Selbstständig, kürzlich eingewandert, Berufsrückkehrer oder mit einem unkonventionellen Geschäftsmodell? Wir hören zuerst zu, dann bewerten wir. Echte Kreditprüfer mit Branchenerfahrung — keine undurchsichtigen Algorithmen oder Standard-Scoring-Raster.
Wo dies sichtbar wird
Diese Selbstverpflichtung ist nicht bloß ein Anspruch. Sie führt zu messbaren Ergebnissen, die wir jährlich veröffentlichen. Die Zahlen für 2025 als Beispiel:
— Selbstständige —
94%
Genehmigungsrate (vs. 47% britischer Durchschnitt)
— Internat. Erstkreditnehmer —
71%
Genehmigung für neue internationale Antragsteller
— Sprachen —
6
Muttersprachlicher Support
— Countries —
28
Aktive Kreditjurisdiktionen
Als internationaler Antragsteller aus Dubai erwartete ich Hürden. Stattdessen bekam ich einen Kundenbetreuer, der jede Frage beantwortete — auf Arabisch. Kredit in 11 Tagen ausgezahlt.
Barrierefreiheit, von Anfang an mitgedacht
Inklusion erstreckt sich auch darauf, wie unser Service aufgebaut ist. Unser digitaler Antrag erfüllt mindestens die Barrierefreiheitsstandards WCAG 2.2 AA, mit laufenden Tests für Screenreader-Kompatibilität, Tastaturnavigation, Farbkontraste und kognitive Zugänglichkeit.
Wir unterstützen auch Papieranträge für Kreditnehmer, die nicht digital beantragen möchten — einschließlich einer vollständig barrierefreien Großdruckversion und Brailleschrift auf Anfrage. Telefonische Antragsunterstützung ist in allen sechs Sprachen verfügbar, ohne IVR-Menü-Labyrinthe.
Details zu unserem Engagement für Barrierefreiheit und ein Ansprechpartner für entsprechendes Feedback finden Sie auf unserer Barrierefreiheitsseite.
Woran wir arbeiten
Wir sind nicht fertig. Die Selbstverpflichtung wird jährlich mit externen Beratern überprüft, und es gibt verbindliche Ziele für 2026:
- Erweiterung des Sprachsupports auf neun Sprachen: Hindi, Portugiesisch und Japanisch werden 2026 ergänzt
- Erschließung von vier neuen Kreditmärkten: Ziel sind Singapur, Brasilien, Indien und Kenia
- Veröffentlichung eines vierteljährlichen demografischen Transparenzberichts zur Portfoliozusammensetzung
- Ausbau unseres Spezialteams für die Kreditprüfung nicht-traditioneller Geschäftsmodelle (Creator Economy, Gig-Worker, Teilzeit-Führungspositionen)
- Partnerschaften mit drei britischen und drei internationalen Gemeinschaftsorganisationen zur Förderung von Erstkreditnehmer-Initiativen