FCAZugelassen und reguliert · Nr. 943426 · Kreditvergabe im Vereinigten Königreich und international seit 2016
Hilfe

Konzipiert, um von allen genutzt zu werden.

Wir streben an, die WCAG 2.2 AA-Standards auf unserer Website, im Kundenportal und in den Antragsformularen zu erfüllen. Diese Seite erklärt, was wir getan haben, wo wir wissen, dass wir noch nicht ausreichend sind, und wie Sie Anpassungen anfordern können.

Unser Standard

Wozu wir uns verpflichten.

Wir gestalten, entwickeln und testen unsere digitalen Produkte gemäß den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, Konformitätsstufe AA. Wir lassen zweimal jährlich unabhängige Barrierefreiheits-Audits durchführen und veröffentlichen die Auditzusammenfassung zusammen mit unserem Jahresbericht.

Über das digitale Erlebnis hinaus bieten wir praktische Anpassungen für den Antragsprozess — Antragsformulare in Großdruck, telefonisch geführte Anträge, Termine mit BSL-Dolmetschern und Zusammenfassungen wichtiger Dokumente in leichter Sprache.

Was wir getan haben

Konkrete Maßnahmen umgesetzt.

  • Semantisches Markup durchgehend — korrekte Überschriftenhierarchie, Landmark-Rollen, beschreibende Linktexte und Formularetiketten für jede Eingabe.
  • Per Tastatur navigierbar — jedes interaktive Element ist ausschließlich per Tastatur erreichbar und bedienbar, mit sichtbaren Fokusindikatoren.
  • Screenreader-kompatibel — getestet mit NVDA, JAWS und VoiceOver. ARIA-Attribute werden sparsam und nur dort eingesetzt, wo native Semantik nicht ausreicht.
  • Farbkontrast WCAG-konform — Fließtext erfüllt AAA-Kontrastverhältnisse; alle UI-Komponenten erfüllen mindestens AA.
  • Skalierbarer Text — Designs bleiben bis zu 200% Zoom ohne Verlust von Inhalt oder Funktion erhalten.
  • Reduzierte Bewegung wird berücksichtigt — Animationen werden deaktiviert, wenn die Systemeinstellung des Nutzers auf reduzierte Bewegung gesetzt ist.
  • Dokumente in verständlicher Sprache — alle Kreditverträge sind in einer verständlichen Zusammenfassung sowie in der vollständigen Rechtsversion verfügbar.
  • Sechssprachiger Service — Anträge, Dashboard und persönlicher Support auf Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Chinesisch und Arabisch — keine automatische Übersetzung.
Wo wir noch Lücken haben

Woran wir noch arbeiten.

Ehrliche Barrierefreiheits-Erklärungen benennen die Lücken. Unsere — Stand unseres jüngsten Audits im Januar 2026:

  • Schieberegler im Kreditrechner — derzeit fehlen Tastenkürzel für +/- Anpassungen. Wir liefern in Q2 2026 eine Lösung, die Pfeiltatsten-Steuerung mit angesagten Schritten ermöglicht.
  • Einige PDF-Kontoauszüge — ältere Kontoauszüge (vor 2024) sind nicht vollständig für Screenreader ausgezeichnet. Neue Auszüge schon. Wir beheben den Rückstand im Laufe des Jahres 2026.
  • Videoinhalte im Pressebereich — ältere Videoinhalte haben nicht alle vollständige Transkripte. Neue Inhalte werden bei Veröffentlichung mit Untertiteln und Transkript versehen. Ältere Inhalte werden schrittweise transkribiert.
Wie Sie Anpassungen anfordern

Wir können uns anpassen — fragen Sie einfach.

Wenn Sie ein Dokument in einem anderen Format, eine alternative Kommunikationsmethode oder eine andere Anpassung benötigen, um bei uns einen Kredit zu beantragen oder zu verwalten, kontaktieren Sie uns bitte direkt — ein Kundenbetreuer kümmert sich darum.

Auf Anfrage verfügbare Anpassungen umfassen: Dokumente in Großdruck oder auf farbigem Papier, telefonisch geführte Anträge, BSL- oder andere Gebärdensprachdolmetscher, Zusammenfassungen in leichter Sprache und verlängerte Antwortfristen für komplexe Korrespondenz.

Problem gefunden? Teilen Sie es uns mit.

Barrierefreiheitserklärungen sind nur nützlich, wenn die Lücken behoben werden. Wenn Sie auf unserer Website, im Dashboard oder in einem Dokument auf eine Barriere gestoßen sind — eine Screenreader-Inkompatibilität, ein verwirrendes Formular oder irgendetwas anderes — senden Sie uns bitte eine E-Mail an accessibility@asafl.co.uk. Wir bemühen uns, innerhalb von 5 Werktagen zu antworten, und veröffentlichen eine vierteljährliche Zusammenfassung gemeldeter und behobener Probleme.

Sie haben außerdem das Recht, sich an das Equality and Human Rights Commission wenn Sie der Meinung sind, dass wir eine angemessene Anpassung versäumt haben.

Need help applying auf alternative Weise?

Unser Team kann einen telefonischen Antrag vollständig durchführen, einen BSL-Dolmetscher organisieren oder Dokumente in Ihrem bevorzugten Format senden. Sprechen Sie uns einfach an.

Kontakt aufnehmen →